Conditions Générales de Garantie
La société ACS garantit que les produits SENTICA ne présentent pas de défauts de fabrication et s’engage à substituer sans frais les pièces défectueuses pendant 5 ans à compter de la date d’achat.
Le client doit conserver la facture et le justificatif de paiement pour toute réclamation.
ACS se réserve le droit de ne pas offrir le service de garantie en cas de non respect de l’une des exigences qui sont détaillées dans le présent document ou si l’information fournie par le consommateur est fausse, incomplète ou illisible.
En aucun cas ACS ne sera tenu responsable de tout dommage ou défaut dont les motifs échappent à son contrôle et lorsque le produit a été destiné à tout usage autre que l’usage privé.
EXCLUSIONS DE LA GARANTIE
Le matériau SENTICA posé ou fabriqué qui présente quelque défaut, si celui-ci existait déjà à la remise du matériau. Le poseur est responsable de déterminer si les pièces sont adéquates. Si l’on observe qu’un produit vendu ou livré par ACS présente quelque défaut, le propriétaire est obligé d’adopter, à sa charge, les mesures nécessaires pour éviter qu’il ne provoque de dommages à des tiers.
Les dommages dus à des déficiences ou des omissions des projets techniques sur la base desquels sont exécutées les constructions où l’on doit installer un produit SENTICA.
La garantie ne couvre pas les frais de transport, élaboration, montage et/ou démontage pour la réparation ou la réinstallation des plans de travail SENTICA, ni les dommages ou les défauts provoqués par un transport, une manipulation ou un stockage incorrects des produits.
Sont exclus de la garantie tous les dommages consécutifs ou imprévus, les pertes ou les frais indépendants du produit en lui-même, y compris les dommages sur les produits, les installations ou les réparations additionnelles ou supplémentaires relatives à la plomberie, l’électricité ou la maçonnerie et nécessaires pour réparer et remplacer le produit SENTICA. Ceux-ci sont de la responsabilité du consommateur.
En aucun cas ACS ne sera tenu responsable des dommages accidentels de toute sorte indépendants de ceux du produit remplacé en lui-même, y compris les dommages sur le bâtiment, son contenu et les personnes.
Les préjudices qui auront pu s’engendrer depuis l’apparition du défaut objet de la réclamation de la garantie, y compris ceux qui sont générés pendant les processus de renouvellement du produit pour le consommateur ou un tiers.
Les dommages, directs ou indirects, qui auront été produits par l’intervention d’acteurs étrangers au personnel agréé ACS.
Tout défaut ou aspect disgracieux entraînés par les colles utilisées comme matériau de prise ou les mastics posés sur les joints.
Les fissures sur le produit final posé, ultérieures à l’installation, n’impliquent pas que le matériau soit considéré défectueux. Les fissures peuvent apparaître, causées par des mouvements dans les structures des bâtiments, la pose d’un poids excessif sur le produit SENTICA ou des heurts une fois le produit installé.
Sont exclus les dommages provoqués par des désastres naturels et des produits ou des agents hors du contrôle d’ACS.
Les dommages ou défauts causés sur le produit SENTICA par le non respect des conseils de transport, manipulation, stockage, pose, entretien et nettoyage présentés sur le site www.sentica.fr et sur le Guide technique téléchargeable sur ce même site www.sentica.fr
Les ébrèchements ne sont pas le fruit d’un produit défectueux, mais d’un transport, d’une manipulation et/ou d’une pose incorrects. Il faut éviter de rayer et heurter avec des objets les bords et les chants des pièces.
Les différences entre pièces dues aux variations de ton du matériau, qualité inhérente au design de nombreuses surfaces SENTICA. Il convient de mélanger des pièces de plusieurs cartons SENTICA avant la pose.
Les cassures et les chants cassés résultant d’une manipulation et/ou d’une pose incorrectes. Pour de plus amples renseignements, consulter les recommandations de manipulation, de stockage et de pose figurant dans le Guides technique à télécharger sur le site www.sentica.fr.
L’on exclut expressément de la garantie l’exposition à des conditions physiques ou chimiques anormales, comme impacts, mouvements structurels, utilisation d’agents chimiques comme l’acide fluorhydrique, agents corrosifs, etc.
Les imperfections qui peuvent apparaître par l’usage quotidien, comme taches, rayures, coups ou brûlures.
Pour prolonger l’esthétique et le design d’un produit SENTICA, il est chaudement recommandé l’utilisation de planches à découper adéquates et de dessous aptes à accueillir des récipients chauds.
On ne doit jamais utiliser des éponges ou des substances agressives qui pourraient endommager les surfaces SENTICA : eau de javel, solvants, essence de térébenthine, acétone, alcool, détachant, ammoniaque, etc.
Pour conserver plus longtemps l’aspect initial d’un produit SENTICA, il est recommandé d’éviter le dépôt prolongé de graisses, huiles, vin rouge, vinaigre, tomate, jus d’agrumes…
Les différences entre les échantillons et photographies de tout produit SENTICA et les produits réels achetés. Les échantillons sont une indication générale quant à design, dessin, esthétique, couleur et finition: L’on ne garantit pas que les échantillons soient une réplique exacte de la surface SENTICA.
Si les matériaux défectueux à substituer ont été modifiés ou annulés, ACS se réserve le droit de les remplacer par d’autres de qualité et de prix similaires ACS se réserve le droit de modifier ou cesser de fournir
un quelconque de ses produits sans en informer ses clients et utilisateurs finaux, et décline toute responsabilité pour ces modifications et ces annulations.
La garantie perd sa validité face à des manipulations et/ou des réparations effectuées sur le produit sans l’approbation écrite d’ACS.